تاريخ آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
1. مقدمة
تحترم مؤسسة إحساننا لتنمية المجتمع والأعمال الخيرية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني والمتبرعين والمستفيدين والمتطوعين والمتواصلين معها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية، وفقًا للتشريعات المصرية المعمول بها.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تجمعها المؤسسة، وأغراض استخدامها، وطرق حمايتها، والحقوق المتعلقة بها.
2. البيانات التي نجمعها
قد تجمع المؤسسة البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، ومنها:
- الاسم وبيانات الاتصال، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان.
- بيانات التبرعات والإيصالات وسجلات المعاملات.
- بيانات طلبات المساعدة والبحث الاجتماعي، بما قد يشمل البيانات الأسرية والاقتصادية والصحية عند الضرورة.
- بيانات المتطوعين والمتقدمين للمشاركة في أنشطة المؤسسة.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- بيانات الاستخدام التقنية، مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط، بحسب التقنيات المستخدمة بالموقع.
3. أغراض استخدام البيانات
تستخدم المؤسسة البيانات للأغراض التالية:
- استقبال التبرعات وتوثيقها وإصدار الإيصالات.
- دراسة طلبات المساعدة وتحديد الاستحقاق وتنفيذ البرامج الخيرية.
- التواصل مع المتبرعين والمستفيدين والمتطوعين.
- إرسال إشعارات التبرعات والإيصالات وتحديثات الخدمات عبر القنوات المناسبة.
- تحسين خدمات المؤسسة وأنظمتها الإلكترونية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والرقابية والمحاسبية.
4. التواصل عبر واتساب
قد تستخدم المؤسسة تطبيق WhatsApp Business وواجهة WhatsApp Business Platform (Cloud API) للتواصل مع الأشخاص الذين يتعاملون معها.
وقد يشمل ذلك تأكيد استلام التبرعات، وإرسال الإيصالات، والرد على الاستفسارات، وإرسال تحديثات متعلقة بالخدمات أو الطلبات.
تستخدم المؤسسة بيانات الاتصال والرسائل في حدود الأغراض المعلنة، مع مراعاة الموافقات المطلوبة وسياسات منصة واتساب.
وقد تُعالج بعض بيانات المراسلات من خلال خدمات شركة Meta وفقًا للشروط والسياسات المطبقة على تلك الخدمات.
5. مشاركة البيانات
لا تبيع المؤسسة البيانات الشخصية للغير.
وقد تشارك البيانات بالقدر اللازم مع مقدمي الخدمات التقنية أو خدمات الدفع أو الجهات المختصة، عند وجود أساس قانوني مناسب، مع مراعاة حماية البيانات وسريتها.
6. حماية البيانات
تعمل المؤسسة على تطبيق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع.
ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين وفقًا لطبيعة مسؤولياتهم.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المؤسسة بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والرقابية، ثم تتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها عندما يصبح الاحتفاظ بها غير ضروري.
8. حقوق أصحاب البيانات
يمكن لأصحاب البيانات التواصل مع المؤسسة لطلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، وفقًا للشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القانون.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن موقع المؤسسة روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
10. تحديث السياسة
يجوز للمؤسسة تحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتها أو أنظمتها أو المتطلبات القانونية، وسيُنشر الإصدار المحدث على الموقع الإلكتروني مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل معنا
مؤسسة إحساننا لتنمية المجتمع والأعمال الخيرية
الموقع الإلكتروني: https://ehsanuna.org
البريد الإلكتروني: info@ehsanuna.org
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمؤسسة.